یک نرم افزار BPMS به عنوان زیرساخت نرم افزارهای فرایندی شناخته می‌شود. وقتی از “زیرساخت نرم افزاری” صحبت می‌کنیم، واژگان خود گویای این هستند که باید در انتخاب ابزار دقت بسیار داشته باشیم تا سیستم انتخاب شده توان کافی برای مدیریت فرایندهای سازمان را داشته باشد.